よくある質問

送料はいくらですか？

送料無料です。日本国内への配送に送料はかかりません。

支払い方法は何がありますか？

クレジットカード（Stripe の決済画面）。ご注文確定時にお支払いいただきます。Apple Pay および Google Pay は、Stripe の画面でご利用いただける場合があります。コンビニ決済・銀行振込・PayPay には対応していません。カード番号は当店では保持しません。

届くまで何日かかりますか？

在庫のある DROP 商品は、決済の確認後、順次発送します。CREATE LAB のオーダーメイドケースは、決済確認後に制作を開始し、制作が完了してから発送します。配送先は日本国内です。発送までの具体的な日数は商品と制作状況により異なるため、確定した日数は注文確認またはお問い合わせへの回答でご案内します。

返品や交換はできますか？

不良品、または配送中の破損があった場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。交換または返金で対応し、その場合の返送料は当店が負担します。お客様都合の返品は、未使用かつ商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合に限り承ります。この場合の返送料はお客様のご負担となります。CREATE LAB のオーダーメイドケースは、ご注文確定後に個別に制作するため、お客様都合による返品・交換・キャンセルは承れません。初期不良と配送中の破損は、上記のとおり対応します。

どの機種に対応していますか？

現在ご注文いただける機種は次のとおりです。iPhone 18 Pro、iPhone 18 Pro Max、iPhone 17 Pro、iPhone 17 Pro Max、iPhone 17、iPhone 16 Pro、iPhone 16 Pro Max、iPhone 16、iPhone 15 Pro、iPhone 15 Pro Max、iPhone 15、Pixel 10。機種は注文時に選択してください。

MagSafe や耐衝撃には対応していますか？

商品ページに記載していない機能（MagSafe、耐衝撃等級、防水など）は保証していません。

クリアとマットの違いは何ですか？

クリアは光沢のある仕上げ（GLOSS）、マットはつやを抑えた仕上げ（MATTE）です。商品名の GLOSS / MATTE は、そのデザインの基準仕上げを示します。注文時に別の仕上げを選べます。

CREATE LAB の写真はどのくらいの解像度が必要ですか？

印刷用データは横1000×縦1870ピクセルで書き出します。アップロードできる写真は25MBまでです。小さい画像を大きく拡大すると、印刷がぼやけることがあります。

アップロードする画像の権利は誰にありますか？

写真、イラスト、文字は、権利者の許諾があるものだけを使ってください。他人の肖像、キャラクター、ロゴを許諾なく印刷することはできません。

注文確認のメールは届きますか？

ウェブサイトの購入手続きではメールアドレスの入力をお願いしています。メール配信を設定している場合、お支払い確認後に注文確認メールを送ります。カード会社または Stripe から領収のメールが別に届くことがあります。届かないときはお問い合わせください。

電話番号はどこに載っていますか？

電話番号は、請求があった場合は、遅滞なく開示します。お問い合わせフォームからご請求ください。